Helpdeskmedewerker
Een mooie en goedbetaalde carriere in de ICT.
Specificaties
Over de opleiding Helpdeskmedewerker
Support is een belangrijk onderdeel van veel grotere bedrijven. Er kan behoefte zijn aan interne support voor medewerkers of externe voorklanten. Een Helpdeskmedewerker is iemand die te hulp schiet bij vragen of problemen op het gebied van ICT.
Voor technische problemen en advies over het omgaan met softwaresystemen, computerprogramma’s, applicaties en hardware ben jij als Helpdeskmedewerker het aanspreekpunt. Die rol is doorgaans wat algemener dan bij bijvoorbeeld de Technical Support medewerker. Als Helpdeskmedewerker weet je door te verwijzen naar de juiste persoon wanneer vraagstukken te complex worden.
Een aantal mogelijke taken van een helpdeskmedewerker:
• Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende telefonische meldingen
• Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
• Technisch aanspreekpunt voor collega’s
• Doorverwijzen naar bijvoorbeeld monteurs
• Signaleren, verhelpen en melden van storingen
• Proactief vertalen van klantmeldingen naar (verbeterde) technische oplossingen
• Actualiseren en optimaliseren van werkinstructies
Je bent in staat een opleiding op minimaal mbo+ niveau te volgen. Enig technisch inzicht is van belang en je bent gemotiveerd.
Online flexibel studeren op jouw tempo in het Engels.
- CompTIA A+ 220-1001 en 1002 incl. Labs en mentor
- Microsoft Office365: Teams (2020) EL
- Microsoft MS-900: Microsoft365 Fundamentals
- Microsoft MD-100: Windows 10 incl. Labs en mentor
- Microsoft MD-101: Managing Modern Desktops incl Labs en mentor
De opleiding is €2.448,-.
Betaalplan
Wil je dit bedrag niet in één keer betalen? Wij willen iedereen de kans geven om een goede positie in de arbeidsmarkt te verzekeren. Daarom bieden wij de mogelijkheid aan mensen om zonder rente en zonder extra kosten onze opleidingen in 12, 24 of 36 maanden te betalen. Deze betalingsregeling staat niet geregistreerd bij de BKR. Kies je voor een betaalplan, dan kun je deze opleiding al vanaf €68 per maand volgen.
Kijk dan voor meer informatie op Omscholing UWV
Brochure downloaden
Wil je meer gedetailleerde informatie ontvangen over deze opleiding?
Waarom GetCertified?
- Hoog slagingspercentage
- Start wanneer jij wilt
- Live support
- Erkende diploma's en certificeringen